Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại df66

Trang pháp lý này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tài khoản và cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân theo quy định pháp luật tại khu vực được phép.

Điều khoản sử dụng rõ ràngQuyền dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập theo pháp luật địa phương
df66 Điều khoản và quyền của bạn tại df66
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc báo cáo sự cố tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ của chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và sẽ phản hồi các yêu cầu liên quan đến pháp lý trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo hoặc yêu cầu xác minh danh tính.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết qua email, kèm số tài khoản đăng ký. Chúng tôi phản hồi các vấn đề về dữ liệu và điều khoản trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của df66 để hỏi nhanh về quy định truy cập, tranh chấp ZaloPay hoặc thắc mắc về điều khoản dịch vụ.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin nhận dạng của bạn với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, kết nối luôn được mã hóa từ đầu đến cuối.
Cookie và theo dõi Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian bắt buộc rồi xóa hoàn toàn.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản — chúng tôi xử lý trong vòng hai ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay đặt ra về điều khoản, quyền dữ liệu cá nhân và cách xử lý các vấn đề pháp lý tại df66.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định áp dụng tại nơi sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tên tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong vòng hai ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo luật.

Không. Xác thực giao dịch diễn ra trực tiếp trên ứng dụng ví của bạn. df66 không lưu mã PIN, mật khẩu hay thông tin đăng nhập MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh danh tính hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ Live Chat hoặc email để được giải thích cụ thể và hướng dẫn các bước mở khóa.

Báo cáo trong vòng 48 giờ qua Live Chat hoặc email, kèm mã giao dịch từ ứng dụng Viettel Money. Đội ngũ của chúng tôi xem xét và phản hồi qua kênh hỗ trợ đã đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực.